Консультации
Советы и секреты бывалых мастеров
Калькуляторы
Расчет строительных данных

Куда жаловаться на газовую службу: правила составления и подачи жалобы на ГорГаз

Амир Гумаров
Проверил специалист: Амир Гумаров
Автор: Ольга Киселева
Последнее обновление: Август 2019


Согласитесь, что далеко не всегда коммунальщики выполняют свою работу хорошо. Многие филонят и предпочитают не замечать претензии граждан. К сожалению, этим грешит и ГорГаз.

Но на все службы и организации в области ЖКХ есть управа. Надо только знать, куда жаловаться на газовую службу в случае ее бездействия и как правильно оформить жалобу. Мы расскажем, как надо поступить в случае разногласий с поставщиком голубого топлива, подскажем, как заставить выполнять обязанности надлежащим образом.

Что такое жалоба в административном праве?

Жалоба – это обращение одного или нескольких граждан, подаваемое в административный орган с требованием о защите или восстановлении прав и законных интересов. Она является одним из видов обращений в официальные ведомства. Каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу на какую-либо организацию, в т.ч. и ГорГаз.

Изложенные на бумаге претензии могут быть личными, индивидуальными и коллективными. По форме подачи они разделяются на устные и письменные.

Конституция РФ
Право физических лиц на подачу различных жалоб и претензий является неотчуждаемым и регламентируется статьей №33 Конституции Российской Федерации

Лучше всего подавать письменные жалобы, т.к. официальные ведомства и обслуживающие граждан организации обязаны дать ответ на подобное сообщение.

На какие услуги ГорГаза можно жаловаться?

Газовая служба – это крупная техническая организация, которая не является государственной собственностью и подотчетной государству организацией. Несмотря на особенности работы, она имеет статус объекта хозяйствования, оставаясь монополистом в своей отрасли.

Это следует учитывать при оформлении жалобы. Т.е. в результате подачи претензии удастся урегулировать конфликт, но не получится сменить поставщика услуг. Однако отметим, что расторжение газового договора вполне возможно, но тогда вам придется перейти на иной вид топлива.

Собянин и газовые службы
ГорГаз – это крупная структура, которая не имеет конкурентов, а потому в любой момент может изменить свои условия предоставления услуг на менее выгодные

Деятельность ГорГаза регламентирована Приказом Министерства регионального развития РФ №239 и Постановлением №410. Структура и штаты газовой службы устанавливаются руководителем общества.

Сегодня ГорГаз выполняет сразу несколько задач:

  1. Вводит в эксплуатацию системы газоснабжения многоквартирных и частных домов.
  2. Ремонтирует внутридомовое газовое оборудование, если оно приходит в негодность.
  3. Принимает участие в реконструкции газифицированных объектов.
  4. Занимается транспортировкой топлива.
  5. Проводит экспертизу газопроводов и соответствующего оборудования.
  6. Выполняет технадзор и обслуживание согласно заключенному с собственником договору и т.д.

При составлении претензии следует указать услугу, которой недоволен заявитель. Конкретизация поможет быстрее решить вопрос. Именно из-за того, что газовое хозяйство выступает в нескольких ролях, потребители испытывают неудобство при формулировании жалоб и получении достойной помощи от государства в случае возникших проблем.

Оформление претензии в случае задолженности

Постановлением Правительства №549 (пункт 45) регламентируется право газовщиков прекратить подачу газа, если собственник жилого помещения не оплачивал эту услугу ЖКХ в течение 2 месяцев (или более).

При этом статья №117 Правил предоставления коммунальных услуг допускают ограничение поставки газа, но не полное его отключение. Об отключении газа должника должны предупредить дважды: за 40 и за 20 дней до планируемой пломбировки крана.

Сотрудник газовой службы
Если проблемная ситуация дошла до отключения газа, лучше договориться на месте и попробовать погасить задолженность в кратчайшие сроки

Если газ полностью отключили из-за одной-двух неуплат, домовладельцы имеют право направить претензию в ГорГаз. Жалоба оформляется в свободной форме. При составлении документа нужно указать то, что были нарушены положения Постановлений Правительства №354 и №549. Также следует еще раз ознакомиться с пунктами договора о предоставлении услуг по подаче газа.

В этом документе должны быть указаны условия возможного отключения газа и правила оповещения. К примеру, газ не могут отключить за долги, если после этого жилье станет непригодным для жизни. Если условия договора были нарушены, это следует отразить в претензии.

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Эти акты оформляются в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у потребителя услуги. При подаче жалобы на ГорГаз этот акт также нужно приложить к заявлению и указать его реквизиты в документе.

Также сразу же после отключения газа нужно вызвать полицию. Она не сможет решить проблему, т.к. эта ситуация находится в рамках административного законодательства.

Однако сотрудники правоохранительных органов составят протокол, который зафиксирует факт пломбирования газопровода и жизнеописание жильцов квартиры (дома) после прекращения подачи газа. Информация о протоколе тоже должна находиться в заявлении.

Сотрудник полиции
Сотрудников правоохранительных органов можно вызвать в любое время дня и ночи, чтобы они запротоколировали факт отключения газа

При составлении протокола необходимо попросить полицейских разобраться в проблеме и ответить по этому вопросу письменно. Если при оформлении жалобы заявителю уже придет официальный ответ от правоохранительных органов, его также нужно приложить к остальным документам.

Жалобы при аварийной ситуации и ремонте

Не нужно жаловаться на газовую службу, если причиной отключения газа в стояке стала установка газового счетчика в какой-либо квартире. Это делают в целях обеспечения безопасности. Также газ отключают из-за различных технических неисправностей, чтобы не произошла его утечка.

К техническим причинам отключения газа относят:

  • недостаточный напор;
  • неисправность оборудования;
  • повреждение газопровода в ходе строительных и ремонтных работ;
  • поломки на газораспределительной станции;
  • ЧС и т.д.

В случае аварийной ситуации газ отключают без предупреждения. Это осуществляется даже в зимний период для предотвращения чрезвычайной ситуации. После ликвидации неисправности подачу газа обязаны восстановить в течение 2 суток. Если сроки были нарушены, заявитель имеет право оформить соответствующую жалобу.

Новый газопровод
После устранения аварии на газопроводе трубы проверяют на наличие дефектов и в случае отсутствия неполадок подают по ним газ

При планировании ремонта газопровода об этом должны предупредить жильцов за 20 дней. В месяц из-за ремонтных работ разрешено отключать газ на 4 часа суммарно. Коммунальные счета в этом случае не изменятся.

Если газ отключили внезапно, то первоначально нужно позвонить по телефону 04 и узнать в аварийной газовой службе причину отключения. Если там ничего не знают, надо обращаться в Управляющую компанию, т.к. всегда существует вероятность того, что человек просто не заметил объявления о предстоящем ремонте.

Также нужно позвонить поставщику газа по телефону, указанному на квитанции, т.к. в этой организации могут знать причину неисправности на линии. Если подобные отключения случаются достаточно часто, надо отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Куда жаловаться на газовую службу?

Если возникли проблемы с газовой службой, то первоначально следует попытаться решить вопрос на местном уровне. Для начала можно обратиться к непосредственному руководителю нужного отделения (менеджеру) или директору компании. Их контакты можно найти на официальном сайте организации.

Директор компании
Директор – это самый главный человек в компании, который может и обязан решить любые вопросы, связанные с претензиями потребителей услуг

Лучше всего написать претензию на имя директора с указанием причины своего обращения. Это особенно актуально, если человек недоволен работой каких-то конкретных сотрудников организации.

Чаще всего это происходит из-за хамского поведения сотрудника, которое выражается в:

  • нецензурных и грубых высказываниях во время работы;
  • постоянном использовании бранной лексики;
  • вызывающем поведении;
  • ношении неподобающей одежды и т.д.

Игнорирование жалобы или отписка без указания причин со стороны руководителя компания признается грубым нарушением закона №59 об обращениях граждан. В дальнейшем это может стать предметом самостоятельного обращения в прокуратуру. Грамотный руководитель оперативно отреагирует на жалобу и сможет решить проблему в краткие сроки.

Оформление письменного ответа на жалобу
Реакция на жалобу должна быть незамедлительной, т.к. любая претензия к работе организации негативным образом отражается на ее репутации

Если этого не произошло, придется обращаться в высшие инстанции. Юристы рекомендуют направлять жалобы сразу в несколько организаций: в прокуратуру, в суд, в министерство и т.д. Это обеспечит быстрое решение вопроса.

Обращение в Министерство энергетики РФ

Одной из организаций, в которой смогут решить проблему с ГорГазом, является Министерство энергетики РФ. Здесь создан специальный отдел, отвечающие за принятие жалоб от населения и курирующий их дальнейшее рассмотрение.

При этом подать претензию в ведомство можно несколькими способами:

  1. При личном обращении, записавшись на встречу в приемный день. График личного приема граждан можно скачать на соответствующей странице официального сайта Министерства.
  2. При телефонном разговоре (номера группы Министерства энергетики по работе с обращениями граждан: +74956318746 и +74956318747).
  3. С помощью почтового отправления на адрес: 107996, ГСП-6, г. Москва, ул. Щепкина, д. 42.
  4. На сайте Министерства энергетики через специальную форму отправления обращений.

При подаче жалобы на официальном сайте Министерства нужно авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В соответствии с п. 3 ст. 10 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» проверка контрольно-надзорным органом будет производиться только в случае обращения авторизованных заявителей.

Подача жалобы через интернет
Анонимные жалобы на газовые службы не рассматриваются, поскольку они могут содержать недостоверные сведения и непроверенную информацию из непонятных источников

При этом не имеет значения, с какого именно устройства была подана жалоба. Сайт Минэнерго хорошо отображается на любых гаджетах: планшетах, смартфонах, компьютерах и т.д. Также подать жалобу можно, находясь в любом регионе России или даже за рубежом. Номер IP на срок рассмотрения претензии никак не влияет.

Другие организации для подачи жалобы

Пожаловаться на бездействие сотрудников ГорГаза можно и в иные организации. Они не являются профильными, но позволяют защитить права граждан. Эти учреждения могут инициировать самостоятельные проверки газовой службы, в результате которых виновных (в случае выявления серьезных нарушений) могут привлечь к административной ответственности.

К таким организациям относятся:

  • Прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • Суд;
  • Топливно-энергетический комитет (ТЭК);
  • Государственная жилищная инспекция (сюда направляется просьба привлечь газовую службу к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ);
  • Областное Управление Федеральной антимонопольной службы (через эту организацию лучше всего бороться с компаниями-монополистами, оперируя положениями ФЗ №135);
  • Центральное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному контролю;
  • Ростехнадзор (именно эта организация осуществляет профессиональный государственный контроль и надзор в газовом хозяйстве);
  • Управление муниципального контроля, если имелось место нарушениям градостроительного законодательства.

В большинстве случаев при возникновении проблем с сотрудниками или руководством ГорГаза следует обращаться в прокуратуру.

Именно она осуществляет надзор за работой должностных лиц и соблюдением законности с их стороны. Прокуратура поможет защитить интересы заявителей, если в газовой службе превышают свои полномочия и нарушают законные интересы граждан.

Также в прокуратуру можно обратиться, если у заявителей есть подозрения в том, что в газовой службе есть экономические нарушения или проблемы в рамках правового поля.

Ключевые правила подачи письменных жалоб в прокуратуру установлены в нормативно-правовом акте «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и прием граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» № 45. При составлении обращения лучше отталкиваться от положений этого документа.

Роспотребнадзор – это официальная организация, которая занимается защитой прав потребителей. Она помогает решить вопросы, возникшие при сотрудничестве и с государственными, и с коммерческими структурами. Если гражданин считает, что ГорГаз нарушил договорные обязательства, ему следует обратиться именно сюда.

Документы от газовой службы
Перед оформлением жалобы в Роспотребнадзор необходимо перечитать договор с обслуживающей организацией и при составлении претензии отталкиваться от положений этого документа

В суд стоит идти, если другие структуры не смогли помочь. Также судебные органы позволяют решить спор, связанный с материальными и финансовыми потерями. Судебное разбирательство будет проходить согласно нормам гражданско-процессуального кодекса.

Адвокат по вопросам ЖКХ
Написать грамотное исковое заявление для судебного процесса можно самостоятельно или привлечь для этого профессионального юриста из адвокатской конторы

При обращении в суд лучше заранее нанять адвоката, чтобы он представлял интересы заявителя. Компетентный юрист поможет корректно составить все документы и объективно изложит все факты судье.

Также с помощью адвоката можно добиться возмещения не только материального, но и морального ущерба. Первоначально суд рассматривает заявление с претензией в течение 5 дней (на основании статьи №133 ГПК РФ).

Подача жалобы на работу ГорГаза

Жалоба на ГорГаз составляется на русском языке вне зависимости от родного языка заявителя. Существующими нормативно-правовыми актами не регламентирован точный образец претензии. Документ должен содержать основные причины конфликта и индивидуальные обстоятельства ситуации, однако он может быть написан в свободной форме.

Жалоба на газовщиков
Это один из вариантов оформления жалобы на газовую службу с указанием причины претензии и оснований требования оказания качественных услуг

Но при этом жалоба должна быть составлена по общим правилам деловой переписки. При ее оформлении нельзя использовать нецензурную лексику, нелицеприятно выражаться о ком-либо и допускать эмоциональные высказывания. Также в претензии недопустимы ошибки, исправления и помарки.

Жалоба должна быть написана простым языком и содержать только важную информацию по теме:

  • полное наименование органа, в который составляется претензия;
  • реквизиты и контактные данные заявителя (в т.ч. почтовый адрес, на который можно будет прислать ответ);
  • суть проблемы с указанием временного периода получения некачественной услуги;
  • реквизиты (юридический адрес, контакты и т.д.) компании, на которую пишется жалоба;
  • сведения из договора абонентского обслуживания, заключенного между ГорГазом и заявителем;
  • требования заявителя (материальная и моральная компенсации);
  • период времени, в течение которого заявитель ждет ответа и т.д.

В конце документа следует поставить дату и расписаться. Жалобу следует написать понятным почерком или напечатать на компьютере. Сведения, указанные в документе, должны быть достоверными. Указание фальшивых сведений может повлечь за собой административную ответственность.

Если у заявителя есть возможность предоставить документальные свидетельства, нужно проставить в тексте жалобы на газовую службу ссылки на эти бумаги или приложить их копии к претензии.

Оригинал с дубликатом
Документ надо оформлять в двух экземплярах, поскольку одна копия отдается на рассмотрение, а вторая остается у заявителя

При подаче бумаги нужно попросить, чтобы на экземпляре заявителя поставили отметку о том, что претензия подана на рассмотрение. Также вместо этого человеку могут выдать расписку в получении документов.

В расписке указывается дата подачи заявления и имя ответственного лица, принявшего документы. Именно с этой даты отсчитывается срок для официального ответа заявителя.

Время, в течение которого государственные организации обязаны ответить на гражданское обращение, описывается ФЗ №59. На основании этого нормативно-правового акта ответа на жалобу нужно ждать в течение 10-30 суток со дня ее подачи. Для ускорения процедуры можно подать претензию коллективно. Коллективные жалобы всегда рассматриваются в первую очередь.

Пакет дополнительных документов для подачи

К жалобе надо приложить ряд других документов. Они будут служить дополнительным доказательством слов заявителя и основанием его прав.

К этим бумагам относятся:

  • свидетельство о собственности на квартиру или выписка ЕГРН (договор купли-продажи или дарственную предоставлять не нужно);
  • договор на техническое обслуживание;
  • акт о последнем ТО газового оборудования;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие долгов (если задолженности действительно нет);
  • результаты экспертизы жилотдела администрации;
  • копии претензий, которые были поданы ранее, и ответы на них.

Также заявитель должен приложить к претензии свой паспорт. Т.е. при подаче жалобы необходимо доказать незаконность действий газовщиков.

Если есть долги по коммуналке, то следует написать дополнительно отдельное заявление на реструктуризацию долга и оплатить его в рассрочку, если не получается погасить задолженность одним платежом.

Использование газовой плиты
Если договор газоснабжения отсутствует, он все равно считается заключенным, если фактически абонент пользовался газом

Возможность фактического заключения договора регламентируется частью 1 статьи №540 ГК РФ. В ней сказано, что договор абонентского обслуживания считается заключенным с момента первого реального подключения объекта к сети в установленном порядке. При этом он считается подписанным на неопределенный срок, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Если заявитель подает жалобу в связи с отключением газа, он также может предоставить документы, подтверждающие материальные затраты, на которые пришлось пойти из-за пломбирования газопровода.

Это могут быть чеки на покупку электрического обогревателя или квитанции о замене замерзших газовых труб (к примеру, они сильно замерзли во время отключения газа, а после разогрева треснули). Подобные траты больше характерны для частных домов.

О том, кому звонить или писать жалобу, если нет отопления, узнаете из следующей статьи.

Выводы и полезное видео по теме

Подробную информацию о том, куда и как следует обратиться с жалобой на работу газовой службы, можно найти в видео, расположенном ниже:

В случае возникновения претензий на работу ГорГаза на организацию следует подать жалобу в государственные ведомства. Выбор того или иного официального органа зависит от характера претензии.

Расскажите о том, как вы подавали жалобу на обслуживающее вас отделение ГорГаза. Поделитесь собственным опытом в решении вопроса и полезными сведениями, которыми смогут воспользоваться посетители сайта. Пишите, пожалуйста, комментарии, в находящейся ниже блок-форме, задавайте вопросы.

Статья была полезна?
Спасибо за Ваш отзыв!
Нет (20)
Спасибо за Ваш отзыв!
Да (104)
Комментарии посетителей
  1. Сломалась колонка. Три недели звонили. Только обещаниями кормят, то завтра – то послезавтра, то вообще переадресовали в аварийную службу (которая не обязана!) чинить колонку! Отвратительно работают!

    Диспетчер хамит, разговаривает на повышенных тонах и бросает трубку. Я за что плачу 1500 рублей в год? Ответьте мне?! Я плачу за обслуживание! И где оно – обслуживание? НИ ЧЕРТА люди НЕ РАБОТАЮТ!

    • Эксперт
      Амир Гумаров
      Эксперт

      Здравствуйте. Если ваша заявка не была зарегистрирована, толку от жалобы не будет. Советую вам сходить в Горгаз и написать жалобу на имя начальника в 2 экземплярах. И пусть утвердят заявку. А потом в прокуратуру или Роспотребнадзор.

  2. Я многодетная мама. Прописана и проживаю в деревне, но у меня есть комната в Кузнецке с общей кухней. И квитанции приходят ха оплату за 5 человек, а должны за 1 человека, т.к. там ни кто не прописан. Уже документы все, которые нужны относили, но толку никакого…

    • Эксперт
      Амир Гумаров
      Эксперт

      Здравствуйте. Как я понимаю, комната у вас в коммуналке или общедолевая собственность в обычной квартире с разделением долей? То, что вы многодетная (и вне сомнения пользуетесь в месте прописки установленной льготой для таких семей!?) особого значения тут не играет. Что касается появления в квитанции в принципе вообще не проживающих собственников, то с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в ПП №354: “56(2). При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения“.

      Вам следовало бы выяснить, что за 5 человек вписаны в вашу квитанцию.

      1. Возможно у вас нет разделения счетов в квартире и соответственно, в квитанцию вписываются все жильцы. Тогда вам следует воспользоваться ст. 249 ГК РФ: “Каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению“, и разделить счета. Вообще, этот вариант все бы объяснил.

      2. Вам считают всех членов семьи. И это является неправомерным действием. “Все документы относили” – какие вы документы относили? Что вам говорят в ответ, как мотивируют количество человек в квитанции? Маловато вы нам информации для размышления подкинули. Если у комнаты один владелец, есть разделение счетов, то следует идти в прокуратуру с заявлением о неправомерности расчетов.

      3. Если у вас в коммунальной квартире проживающих и прописанных нет, начисления должны идти только по количеству СОБСТВЕННИКОВ! Если квартира в общедолевой с детьми, как это часто бывает (и должно быть) при покупке с МК, начисления вполне понятны.

      Тут в любом случае, надо выяснять – посмотреть квитанции соседей, посмотреть, начисления у вас разделены или нет, что за люди в квитанции и так далее. Мы можем сейчас только угадывать без дополнительной информации.

      • Елена

        с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в ПП №354: “56(2). При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения…”

        А скажите, пожалуйста: если договор с ГорГазом был заключен в 2019г, имеют ли права начислять на всех собственников с 2017 года???

        Дело в том, что с 2017 года задолженностей не было. Приходила квитанция на старого хозяина. Оплата была на одного человека. А в 2019 году заключила с ГорГазом договор, после чего нам насчитали на 4 собственников 5490руб. Я в тупике. Помогите, не знаю, что делать: платить или судиться?

  3. Надежда Николаевна

    Прошу разъяснить мне насчет договора по газу. В договоре написано, что он дается на 3 года. А мы сколько лет платим в ГорГаз каждый год по 1300р?

    Спрашивала, почему так у газовщиков? Они мутят-крутят, им-то выгодно снимать с нас каждый год за договор – на техническое обслуживания и ремонт внутриквартирного газового обслуживания.

    Пожалуйста, ответьте, почему в договоре написано на 3 года действие, а берут за каждый год? Спасибо, будем ждать.

  4. Мне кажется, что газ сильно разбавлен воздухом. Скажите, пожалуйста, существуют ли какие-либо нормы, посоветуйте, кто может проверить реальный состав горючего?

  5. Наталья

    Проживаем в г Астрахани уже более двух лет не приходят квитанции по оплате газа обращались в Регион Газ а толку нет. Отвечают чтобы мы писали на листочке но извините у нас уже на дворе 21 век соседям приносят а нам не что нам нужно сделать чтобы приходили квитанции.

  6. Андрей

    Скажите пожалуйста у нас вчера ходили газовики и заключали договора у меня договор заключён на три года так они мне соглашение о дополнении заставили заключить это нормально?

  7. Ольга

    Здравствуйте! Хотела поставить счетчик на газ, не успела зайти в кабинет, начали хамить, на повышенных тонах говорить, я развернулась и ушла. Как заставить вежливо обращаться с клиентами.

  8. Екатерина

    Жаловались в Фас на Горгаз за бездействие, поясняю : срок договора о газификации жилого дома истёк ещё 2018 году,за срок заключения договора 2017 году были произведены только монтажные работы по разводе труб по фасаду и подводка трубы в нутри дома к котлу и газ плите и на этом все остановилось, на звонки никто не отвечает, на претензии в письменном виде тоже. Пришла отписка от ФАС проще говоря ничего сделать не можем надо было жаловаться в 2019 году… И что теперь без отопления сидеть, единственное чам отапливаемся в зимний период это тепловентилятором напольный и все. Куда можно обратится с жалобой, претензией, нет интереса что бы кого то наказали одно желание, что бы подключили газ.

  9. Волкова Ольга Михайловна

    В микрорайоне Блиново рядом с почтой впритык к газоналивной емкости, обслуживающей несколько многоэтажных домов, строится магазин вопреки протестам жителей. Насколько это взрывоопасно?

    Прикреплённые фотографии:
    • Суюшкина Мария

      Были записаны на 15: 30 на оформление договора ТО, просидели до 17: 10 так и не приняли, перед лицом захлопнула двери, села в машину и уехала

  10. Мария

    Добрый день, у меня такой вопрос, мы решили поменять в своём частном доме газовый котёл, на котёл большей мощности, при обращении в газовую службу, для подключения котла, нам сказали, что нужен новый проект (стоимость почти 14000руб.), т.к. наш проект уже старый и новый котёл настенный, а старый напольный, так же нужно заплатить за подключение газа (почти 10000руб.), установить новый счётчик, газоанализатор и провести новые трубы. Вот уже ждём 2 месяца, на улице холодно, в доме отопления и горячей воды нет. Срок выполнения работ по договору 1 год. Подскажите что делать?

  11. Кирилл

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, больше чем 1.5 месяца Горгаз занимается моим заявлением о переносе газового счётчика в новостройке, после оплаты проекта о переносе счётчика суммой в 4300 узнаю сумму за сварочные работы по переносу счётчика около 27 000 рублей, хотя на словах был дан другой ориентир суммы.
    Как и кому можно пожаловаться, на такие неслыханные стоимости работы сварочной бригаде суммарно с проектом привышающей 30 с чем то тысяч, при переносе все го лишь то газового счётчика, отрезать 2 трубы и приворить 2 трубы. И как вообще можно проверить тарификации их работ, дают на руки счёт об оплате и платить естественно в кассе

  12. Виктор

    Здравствуйте!!! сегодня 24 декабря 2020 г по адресу: Тамбовская область, Первомайский район, село Змеёвка, улица Змеёвка д. 7 ” А”. Неустановленный грузовой транспорт полностью повредил мне газовую магистраль. Прибывшие работники из облгаза обесточили утечку газа от основной магистрали. Но факт повреждения они мне не составили акт осмотра место повреждения. Данный факт повреждения зафиксирован фотосъёмкой. Почему мне не предоставили соответствующие документы, для дальнейшего разбирательства вышестоящие инстанции. Фото прилагаю. В.И. Афанасьев контактный телефон: 8-9264931150.

  13. Марина

    Я работаю в аварийной газовой службе,слесарьгазовик АС,меня началь ник заставлят ходить проверять счётчики газа в моё рабочее время,говорит не пойдёшь уволит,как мне .быть?

  14. Анатолий

    15.10.2020 г. по квитанции 201015-1000-3706712-01 я оплатил в сумме 1161.22 рубля техническое обслуживание моего газового оборудования. Но обслуживание до настоящего времени не произведено.
    Почему не произведено и когда будет произведено техническое обслуживание ?
    Мой лицевой счет 00108148. Адрес 420036, г. Казань, ул. Кольцевая, дом 9, кв. 3.

  15. Добрый день! Горгаз обязывает нас демонтировать газовый водонагреватель в ванной комнате. хотим оспорить, т.к. газовая колонка предусмотрена проектом, находится в отдельном помещении (нежилом), помещение имеет приточную вентиляцию, дымоход, форточку и входная дверь выходит на улицу, не внутрь другого помещения. высота потолков более 2,0 м. имеем ли мы шанс добиться положительного решения для нашей стороны?

  16. Ольга ивановна

    В горгаз вообще возможно дозвониться, чтоб оставить показания счетчика? или они внесли номер в черный список?Далее! запись на ремонт или консультацию по поломке,производят не ранее чем через неделю, за то мастера выдают свои тел. и на прямую , без квитанции можно вызвать ваших мастеров буквально в течении 2х дней. Перестановка счетчика делается так же быстро , на прямую, без квитанций, в течении 3х дней, через диспетчера, надо ждать месяц.Причем диспетчер прекрасно знает, что и где делают мастера, в обход квитанций,Следует мастера с ними делятся. То что диспетчер просто хамка, известно давно, по моему руководство устраивает такая работа, иначе бы уже давно поменяли. Если я ПОСМЕЛА в свое время сделать замечание обнаглевшему персоналу, мой адрес внесли в черный список и при каждом звонке,диспетчер мне об этом напоминает.Учитывая предыдущие жалобы населения, я буду писать жалобу в приемную Развожаева и отправлю письмо ПОЧТОЙ, в приемную Путина. По моему этот бардак не в состоянии устранить нынешнее руководство , и у меня есть о чем написать. Рыба гниет с головы и здесь следует гнать все руководство с кормушки, раз оно не в состоянии научить своих наемных работников , как следует работать. Здесь похоже царит украина.

Добавить комментарий

Прикрепить фото [до 3-х шт.]
error: Content is protected !!
Adblock
detector